سياسة الخصوصية

الخصوصية في نوى

يدير هذا الموقع «مياه نوى» في الأردن.

نستخدم بياناتك لتنفيذ طلبك وتوصيله، ونحميها باتصال مشفّر، ويحصر الاطلاع عليها بفريقنا المخوّل ومزوّدي الخدمة الذين يحتاجونها.

البيانات التي نستخدمها

• عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة والعنوان، وتفاصيل الطلب.
• موقع التوصيل على الخريطة، إذا اخترت تحديده.
• بيانات تقنية أساسية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لتشغيل الموقع وحمايته.
• بيانات التحليلات، بعد موافقتك فقط.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع؛ فالدفع عند الاستلام.

الطلب والتوصيل

• نستخدم بيانات طلبك لتنفيذه وتوصيله والتواصل معك بشأنه وحفظ سجل الطلبات.
• بعد حفظ الطلب ترسله إلى فريقنا برسالة واتساب جاهزة.
• نشارك جهة التوصيل ما يلزم لإيصال طلبك؛ وفي عمّان والفحيص تتولى التوصيل شركة E-Maie.
• الخريطة اختيارية، وتساعد النقطة التي تحددها في اقتراح عنوانك وإرشاد فريق التوصيل.
• نحتفظ ببيانات العميل ومعلومات التواصل والتوصيل وسجل الطلبات للمدة اللازمة لإدارة العلاقة معه، وخدمة الطلبات المتكررة، والمتابعة، والوفاء بالالتزامات القانونية.

التحليلات والخصوصية

التحليلات اختيارية ولا يتم تفعيلها إلا بعد موافقتك. يمكنك رفضها أو تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات الخصوصية». نستخدم بيانات التحليلات لقياس أداء الموقع وتحسينه. كما يستخدم الموقع تقنيات تخزين ضرورية لتشغيل اللغة والسلة والطلب وتذكّر اختيارات الخصوصية.

نستخدم بيانات مصدر الوصول لفهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع وتحسين تجربتهم.

الجهات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة

نستعين بمزودي خدمات لتشغيل الموقع وحفظ الطلبات والتوصيل والخرائط والتواصل والتحليلات، ومنهم Vercel وGoogle وMeta/WhatsApp وOpenStreetMap وE-Maie. وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات دوليين وفق ضوابط الحماية المناسبة، ولا يتم تفعيل التحليلات إلا بعد موافقتك.

حقوقك واختياراتك

يحق لك، وفقًا للقانون، الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها، وسحب موافقتك أو الاعتراض على المعالجة، وطلب نقل نسخة منها. لممارسة حقوقك، راسلنا على info@nawawater.com، وسنتعامل مع طلبك خلال 15 يوم عمل من اليوم التالي لاستلامه.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@nawawater.com، أو عبر صفحة «تواصل معنا».